Компания осуществляет сервисные работы по изделиям в рамках гарантийного обслуживания (ремонт изделий в условиях предприятия-изготовителя) и отправляет комплектующие изделия на адрес заказчика для ремонта своими силами в рамках требований технической документации на изделие.
Решение о виде гарантийного ремонта принимается в течение 3 дней с даты получения со стороны заказчика письменного уведомления о неисправности и необходимой информации для принятия решения.
Компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание выпускаемых изделий в соответствии со стандартами системы менеджмента качества.
Вопросы по замене изделия, а также претензии к качеству необходимо направлять менеджеру с заполненным рекламационным актом, шаблон которого размещён ниже.